Done yo esansyèl pou simonte defi operasyonèl yo, jesyon resous imèn, globalizasyon ak twòp touris.
Yon nouvo ane toujou pote espekilasyon sou sa k rezève pou endistri Ospitalite a. Baze sou nouvèl aktyèl endistri a, adopsyon teknoloji ak dijitalizasyon, li klè ke 2025 pral ane done yo. Men, kisa sa vle di? E kisa egzakteman endistri a bezwen fè pou itilize gwo kantite done ke nou genyen nan men nou?
Premyèman, yon ti kontèks. An 2025, pral gen yon ogmantasyon nan vwayaj atravè lemond, men kwasans lan p ap osi rapid ke an 2023 ak 2024. Sa ap kreye yon bezwen ogmante pou endistri a bay yon eksperyans biznis-lwazi konbine epi plis ekipman pwòp tèt ou. Tandans sa yo ap mande pou otèl yo mete plis resous nan inovasyon teknolojik. Jesyon done ak teknoloji fondamantal yo pral poto mitan operasyon otèl ki reyisi yo. Kòm done yo vin prensipal motè pou endistri nou an an 2025, endistri Ospitalite a dwe deplwaye li nan kat domèn kritik: otomatize operasyon yo, jesyon resous imèn, globalizasyon ak defi twòp touris.
Otomatize operasyon yo
Envestisman nan platfòm ki itilize IA ak aprantisaj otomatik pou optimize operasyon yo ta dwe an tèt lis yon otèlye pou 2025. IA ka ede egzamine ekspansyon nwaj la epi idantifye sèvis nwaj ki pa nesesè ak redondan — ede diminye lisans ak kontra ki pa esansyèl pou amelyore efikasite pri.
Entèlijans atifisyèl kapab amelyore eksperyans envite yo tou lè li pèmèt entèraksyon natirèl ak atiran ak sèvis pwòp tèt ou. Li kapab tou diminye travay manyèl ki pran anpil tan tankou fè rezèvasyon, anrejistreman envite ak asiyen chanm. Anpil nan travay sa yo fè li difisil pou anplwaye yo angaje yo nan kominikasyon kalite siperyè ak envite yo oswa jere revni efektivman. Lè yo deplwaye teknoloji entèlijans atifisyèl, anplwaye yo ka pase plis tan pou bay entèraksyon pèsonalize ak envite yo.
Jesyon resous imen
Otomatizasyon ka amelyore — pa ranplase — entèraksyon imen. Li pèmèt anplwaye yo konsantre sou eksperyans enpòtan pou kliyan yo lè yo itilize imèl, SMS ak lòt opsyon kominikasyon pou bay yon pi bon retou sou envestisman.
IA kapab adrese tou pwoblèm akizisyon ak retansyon talan, ki kontinye reprezante gwo defi nan endistri a. Non sèlman otomatizasyon IA a libere travayè a nan travay routin, men li kapab amelyore eksperyans yo nan travay la tou lè li diminye estrès epi ba yo pouvwa pou yo konsantre sou rezoud pwoblèm, kidonk amelyore balans travay-lavi pèsonèl yo.
Globalizasyon
Evolisyon globalizasyon an pote nouvo defi. Lè otèl yo ap opere atravè fwontyè yo, yo fè fas ak baryè tankou ensètitid politik, diferans kiltirèl ak difikilte finansman. Pou navige defi sa yo, endistri a bezwen aplike teknoloji ki ka reponn a bezwen inik mache a.
Deplwaye kapasite jesyon entegre nan chèn ekipman an ka bay enfòmasyon sou jesyon materyèl pou pwodiksyon otèl ak dispozisyon machandiz ak sèvis yo. Tou senpleman, kapasite sa yo ka asire ke materyèl yo delivre nan bon moman an nan bon kantite yo, kidonk kontribye nan yon rezilta finansye solid.
Sèvi ak yon estrateji jesyon relasyon kliyan kapab tou adrese diferans kiltirèl pou konprann nèt bezwen eksperyans chak envite. Yon CRM kapab aliyen tout sistèm ak apwòch pou yo santre sou kliyan an sou nivo mondyal ak lokal. Menm taktik sa a kapab aplike nan zouti maketing estratejik pou adapte eksperyans envite a ak preferans ak demand rejyonal ak kiltirèl yo.
Twòp touris
Dapre Nasyonzini Touris, arive touris entènasyonal nan Amerik yo ak Ewòp te rive nan 97% nan nivo 2019 yo nan premye mwatye 2024 la. Twòp touris pa yon nouvo pwoblèm nan endistri Ospitalite a, paske kantite vizitè yo te ogmante piti piti pandan plizyè ane, men sa ki chanje se reyaksyon rezidan yo, ki vin pi fò chak jou.
Kle pou adrese defi sa a se devlope pi bon teknik mezi epi adopte estrateji espesifik pou jere koule vizitè yo. Teknoloji ka ede redistribye touris atravè rejyon yo ak sezon yo, epi tou ankouraje destinasyon altènatif ki mwens anbouteyaj. Pa egzanp, Amstèdam jere koule touris nan vil la ak analiz done, siveye done an tan reyèl sou vizitè yo epi sèvi ak yo pou maketing pou redirije pwomosyon yo nan direksyon destinasyon ki mwens vwayaje.
Dat piblikasyon: 23 Desanm 2024
